L'Utente in reparto verrà accolto dalla Caposala o dal suo sostituto che provvederà ad attuare le procedure necessarie a rendere il suo soggiorno il più possibile sicuro e confortevole. Le équipe infermieristiche e mediche sono disponibili all'ascolto di ogni necessità, e impegnate alla soluzione degli eventuali problemi che l'Utente è invitato a far presenti con la massima serenità e senza alcun timore.
La camera o il letto assegnati possono, per ragioni organizzative, essere cambiati. Durante il ricovero l'Utente è invitato ad attenersi alla dieta indicata in base allo specifico problema di salute.
Per ragioni di sicurezza è proibito appoggiare oggetti o alimenti sul davanzale delle finestre.
A causa dell'interferenza con apparecchiature elettromedicali, per ragioni di sicurezza e tutela delle persone malate, non è consentito l'utilizzo (sia in ricezione/chiamata, che in standby) dei telefoni cellulari in prossimità di tali apparecchiature e nelle zone, sempre segnalate, interdette a tali sistemi di comunicazione mobile.